Всё, о чём нас спрашивают, по темам. Не нашли, что искали? Напишите на[email protected]— мы читаем каждое сообщение.
Начало работы
Действительно ли первые 30 дней бесплатны?
Да. Каждый новый аккаунт получает полный 30-дневный пробный период — как на iOS, так и на Android. Списание произойдёт только если вы не отмените подписку до 30-го дня. Отменить можно в любой момент в App Store или Google Play.
Нужна ли банковская карта для начала пробного периода?
Apple и Google требуют указать способ оплаты в вашем аккаунте магазина для начала пробной подписки — но это остаётся между вами и ими. JunaTalk никогда не видит вашу карту.
Доступен ли JunaTalk на Android?
Да — JunaTalk доступен как на iOS (App Store), так и на Android (Google Play).
Произношение
Что такое обратная связь по слогам?
Когда вы читаете фразу вслух, JunaTalk оценивает каждый слог по двум сигналам: звукам, которые вы произнесли (Звуки), и месту, куда вы поставили ударение (Ударение). Красные, жёлтые и зелёные метки показывают, какие слоги удались, а над какими стоит поработать.
Каким языкам и акцентам обучает JunaTalk?
Английскому, испанскому, мандаринскому, кантонскому, японскому, корейскому, арабскому, французскому и ещё более чем 16 языкам — всё это покрывает одна подписка. В языках с несколькими вариантами вы можете выбрать акцент (пять английских акцентов, Испания или Мексика, материковый Китай или Тайвань), и оценка производится по выбранному голосу. Изменить его можно в любой момент в настройках.
Как вы измеряете ударение, а не только звуки?
Для языков с силовым ударением мы сравниваем вашу просодию (какие слоги вы выделили, как долго их удерживали) с эталоном носителя языка. Для тональных языков мы оцениваем тоновый контур каждого слога отдельно от звуков. Ошибки ударения обнаруживаются даже тогда, когда отдельные звуки произнесены верно.
Оценка строгая или снисходительная?
Честная, а не строгая. Пороги настроены так, что зелёный цвет означает: носитель языка поймёт вас мгновенно. Уровень владения растёт быстро (вес EMA 0,75) и снижается медленно (0,35) — одна неудачная попытка не сотрёт уже выученное слово.
Языки
Поддерживает ли JunaTalk мой родной язык?
Мы запускаемся с 75 языками — каждый крупный язык с полным аудиопокрытием. Полный список смотрите наlanguages.html. Переводы, подсказки и разбор после урока — всё на выбранном вами языке.
Будет ли интерфейс приложения на моём языке?
Интерфейс переведён на 81 языков, а весь контент уроков объясняется на вашем родном языке. Мы работаем над полной локализацией интерфейса к следующему крупному обновлению.
Подписка и оплата
Могу ли я отменить подписку в любой момент?
Да — в любой момент в настройках подписки App Store или Google Play. Ваша подписка действует до конца текущего расчётного периода, а затем прекращается. Никаких писем, никакой волокиты.
Как работают рекомендации друзьям?
Поделитесь кодом приглашения из раздела Настройки → Пригласить друзей. Когда друг завершит свой первый платный месяц, вы оба получите +30 дней, которые будут зачтены при следующем продлении. Заработайте до 12 бесплатных месяцев — после этого вы станете амбассадором JunaTalk.
Могу ли я получить возврат средств?
Возвраты по подпискам App Store обрабатывает Apple. Зайдите на reportaproblem.apple.com в течение 90 дней после списания, чтобы оформить запрос. Мы не можем оформлять возвраты напрямую.
Конфиденциальность и данные
Продаёте ли вы мои данные?
Нет. Мы не продаём ваши данные, не передаём их рекламодателям и не обучаем модели на ваших голосовых записях. См. нашуПолитика конфиденциальностидля получения всех подробностей.
Что происходит с моими голосовыми записями?
Ваше аудио отправляется нашему партнёру по распознаванию речи и оценке произношения (Azure) для оценки, а затем удаляется в течение 24 часов. Мы храним только оценки по слогам, но не сам аудиофайл.