كل ما يُسألنا عنه، منظمًا حسب الموضوع. لم تجد ما تحتاجه؟ راسلنا على [email protected] — نقرأ كل رسالة.
البداية
هل أحصل فعلًا على أول 30 يومًا مجانًا؟
نعم. كل حساب جديد يحصل على تجربة كاملة لمدة 30 يومًا على iOS وAndroid. لن تُحاسب إلا إذا لم تلغِ قبل اليوم الثلاثين. ألغِ في أي وقت في App Store أو Google Play.
هل أحتاج بطاقة ائتمان لبدء التجربة؟
تشترط Apple وGoogle وجود وسيلة دفع على حساب المتجر لبدء أي تجربة اشتراك — لكن ذلك بينك وبينهما. JunaTalk لا يرى بطاقتك أبدًا.
عندما تقرأ عبارة بصوت عالٍ، يقيّم JunaTalk كل مقطع وفق إشارتين: الأصوات التي نطقتها (الأصوات) وموضع النبر (النبر). تُظهر لك الشرائح الحمراء والكهرمانية والخضراء أي المقاطع أصبت وأيها يحتاج عملًا.
أي لهجات يعلّمها JunaTalk؟
اختر الإنجليزية الأمريكية أو البريطانية أو الأسترالية أو الهندية. كل تشغيل الصوت وتقييم النطق يجري وفق اللهجة التي تختارها. ويمكنك تغييرها في أي وقت من الإعدادات.
كيف تقيسون النبر، لا الأصوات فقط؟
الإنجليزية لغة موقوتة بالنبر. نقارن عروضك الصوتية (أي المقاطع شدّدت عليها، وكم أطلتها) بالمرجع الأصلي للعبارة نفسها. أخطاء النبر تُلتقط حتى عندما تكون الأصوات الفردية صحيحة.
هل التقييم قاسٍ أم متسامح؟
صادق، لا قاسٍ. النطاقات مضبوطة بحيث يعني الأخضر أن متحدثًا أصليًا سيفهمك فورًا. الإتقان يرتفع بسرعة (وزن EMA يبلغ 0.75) وينخفض ببطء (0.35) — محاولة سيئة واحدة لن تمحو كلمة تعرفها.
اللغات
هل يدعم JunaTalk لغتي الأم؟
ننطلق بـ80 لغة — كل لغة كبرى بتغطية صوتية كاملة. شاهد القائمة كاملة على languages.html. الترجمات والتلميحات والمراجعة الختامية بعد الدرس تظهر كلها بلغتك المختارة.
هل ستكون واجهة التطبيق بلغتي؟
عند الإطلاق، تكون الواجهة بالإنجليزية. وتظهر ترجمات كل محتوى الدروس بلغتك. نعمل على توطين كامل للواجهة في الإصدار الرئيسي القادم.
الاشتراك والفوترة
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم — في أي وقت من إعدادات الاشتراك في App Store أو Google Play. يستمر اشتراكك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ثم يتوقف. لا رسائل لكتابتها، ولا تعقيدات.
كيف تعمل الدعوات؟
شارك رمز الدعوة من الإعدادات → دعوة الأصدقاء. عندما يكمل صديقك شهره المدفوع الأول، تحصلان كلاكما على +30 يومًا تُضاف إلى تجديدكما التالي. اكسب حتى 12 شهرًا مجانيًا — وبعدها تصبح JunaTalk Ambassador.
هل يمكنني استرداد المال؟
تتولى Apple معالجة المبالغ المستردة لاشتراكات App Store. زر reportaproblem.apple.com خلال 90 يومًا من الدفع لطلب الاسترداد. لا نملك القدرة على إصدار المبالغ المستردة مباشرة.
الخصوصية والبيانات
هل تبيعون بياناتي؟
لا. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا ندرّب نماذج على تسجيلاتك الصوتية. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
ماذا يحدث لتسجيلاتي الصوتية؟
يُرسل صوتك إلى شريكنا في التعرف على الكلام وتقييم النطق (Azure) للتقييم، ثم يُحذف خلال 24 ساعة. نحتفظ فقط بالنقاط لكل مقطع، وليس بالصوت نفسه.